Η COSMOTE δεσμεύεται να διασφαλίζει την προσβασιμότητα της ιστοσελίδας my.cosmote.gr, σύμφωνα με τις προβλέψεις του άρθρου 4 «Ειδικές Απαιτήσεις Συμμόρφωσης Ιστοσελίδων » της με αρ. 1095/6/18-12-2023 (ΦΕΚ Τεύχος Β’ 7705/31.12.2023) Απόφασης της ΕΕΤΤ «Έκδοση Κανονισμού καθορισμού απαιτήσεων σε παρόχους διαθέσιμων στο κοινό υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών για τη διασφάλιση ισότιμης πρόσβασης και επιλογών για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία σύμφωνα με το ν. 4727/2020» καθώς και να πληροί τις απαιτήσεις της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας για την προσβασιμότητα, συμμορφούμενη με την ισχύουσα νομοθεσία. Στην COSMOTE στόχος μας είναι, να καθιστούμε προσβάσιμες τις ψηφιακές μας υπηρεσίες σε όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. Οι συνεχείς προσπάθειές μας αποσκοπούν στη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης για όλους, διασφαλίζοντας ότι το ψηφιακό μας περιεχόμενο είναι σαφές, λειτουργικό και περιεκτικό. Η παρούσα δήλωση προσβασιμότητας εφαρμόζεται αποκλειστικά στην ιστοσελίδα my.cosmote.gr. Η COSMOTE δεν ευθύνεται για τους ιστοτόπους τρίτων, οι οποίοι είναι προσβάσιμοι μέσω υπερσυνδέσμων από την ιστοσελίδα της.
Η COSMOTE συμμορφώνεται με τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστοσελίδων (WCAG) 2.2, Επίπεδο AA, ώστε οι ιστότοποι και οι εφαρμογές της να είναι λειτουργικοί και προσβάσιμοι στο ευρύ κοινό, και προσπαθεί να βελτιώνει τους ιστότοπους/εφαρμογές της με σκοπό την ισότιμη πρόσβαση όλων σε αυτές.
Για την επίτευξη των στόχων προσβασιμότητας, η COSMOTE έχει λάβει τα εξής μέτρα:
-
Έλεγχοι προσβασιμότητας: Στόχος μας είναι ο εντοπισμός των
σημείων που χρήζουν βελτίωσης και η εφαρμογή της βέλτιστης
τεχνολογικής λύσης, όπου αυτό είναι εφικτό. Διενεργούμε
χειροκίνητους ελέγχους και ελέγχους με χρήση υποστηρικτικών
εργαλείων για να εντοπίσουμε και να διορθώσουμε κάθε πιθανό
εμπόδιο προσβασιμότητας στην ιστοσελίδα my.cosmote.gr.
-
Δοκιμές χρηστών: Κατά τη διαδικασία δοκιμών βασικών ψηφιακών
λειτουργιών, συνεργαζόμαστε με χρήστες με αναπηρίες, ώστε να
κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες τους και να τους παρέχουμε
καλύτερες υπηρεσίες.
-
Εκπαίδευση προσωπικού: Οι ομάδες σχεδιασμού και ανάπτυξης
εκπαιδεύονται στις βέλτιστες πρακτικές προσβασιμότητας, ώστε
οι υπηρεσίες μας να καλύπτουν τις ανάγκες όλων των χρηστών.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας σχετικά με την προσβασιμότητα ιστοσελίδας my.cosmote.gr. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα ή έχετε προτάσεις βελτίωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο email: accessibility@cosmote.gr με θέμα: Accessibility Feedback – my.cosmote.gr, και θα σας απαντήσουμε εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών, εκτός εάν απαιτείται περισσότερος χρόνος για τη διερεύνηση του αιτήματός σας.
Η ιστοσελίδα my.cosmote.gr έχει σχεδιαστεί για να είναι προσβάσιμη με τα παρακάτω συστήματα:
-
Αναγνώστες οθόνης: VoiceOver για το λειτουργικό σύστημα
macOS και Narrator για το λειτουργικό σύστημα Windows.
- Πρόγραμμα περιήγησης: Chrome, Safari
Στο πλαίσιο της πάγιας και συνεχούς προσπάθειας για τη διασφάλιση της προσβασιμότητας της ιστοσελίδας my.cosmote.gr, έχουν επιλυθεί ζητήματα που είχαν εντοπιστεί σε οθόνες όπως Αρχική, Ανανέωση Υπολοίπου, Πληρωμή λογαριασμού, Διαχείριση συνδέσεων και οθόνη Σύνδεσης. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν ακόμα ορισμένοι περιορισμοί.
Παρακάτω παρατίθεται λίστα με τα ζητήματα που εξακολουθούν να υφίστανται και εμφανίζονται σε τουλάχιστον μία από τις οθόνες της εφαρμογής.
-
Προσανατολισμός οθόνης
Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Η απαιτούμενη διόρθωση προϋποθέτει
θεμελιώδη τροποποίηση του σχεδιασμού της εφαρμογής, κάτι το
οποίο δεν έχει προγραμματιστεί να υλοποιηθεί στο άμεσο
μέλλον. Καταβάλλεται, ωστόσο, διαρκής προσπάθεια για την
εξεύρεση λειτουργικής λύσης που να καθιστά το συγκεκριμένο
ζήτημα προσβάσιμο σε όλους τους χρήστες.
-
Σειρά ανάγνωσης & εστίασης
Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Οι τεχνολογίες προσβασιμότητας που
είναι διαθέσιμες δεν δίνουν τη δυνατότητα αλλαγής της σειράς
ανάγνωσης, και χάρη στον σχεδιασμό της ιστοσελίδας, σε
μερικά σημεία, ενδέχεται η σειρά ανάγνωσης να μην είναι
σωστή. Η απαιτούμενη διόρθωση προϋποθέτει θεμελιώδη
τροποποίηση του σχεδιασμού της εφαρμογής, κάτι το οποίο δεν
έχει προγραμματιστεί να υλοποιηθεί στο άμεσο μέλλον.
Καταβάλλεται, ωστόσο, διαρκής προσπάθεια για την εξεύρεση
λειτουργικής λύσης που να καθιστά το συγκεκριμένο ζήτημα
προσβάσιμο σε όλους τους χρήστες
-
Πληκτρολόγιο & εστίαση
Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Η
απαιτούμενη διόρθωση προϋποθέτει θεμελιώδη τροποποίηση του
σχεδιασμού της εφαρμογής, κάτι το οποίο δεν έχει
προγραμματιστεί να υλοποιηθεί στο άμεσο μέλλον. Στα
περισσότερα σημεία η πλοήγηση με πληκτρολόγιο λειτουργεί
κανονικά, ωστόσο σε μερικά σημεία ενδέχεται να μην έχει τη
σωστή σειρά. Καταβάλλεται, ωστόσο, διαρκής προσπάθεια για
την εξεύρεση λειτουργικής λύσης που να καθιστά το
συγκεκριμένο ζήτημα προσβάσιμο σε όλους τους χρήστες.
-
Σημειώσεις προσβασιμότητας
Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για
την επίλυση του συγκεκριμένου προβλήματος σε όλες τις οθόνες
της εφαρμογής.
-
Κείμενο & αντιθέσεις
Αιτιολόγηση μη επίλυσης:
Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του
συγκεκριμένου προβλήματος σε όλες τις οθόνες της εφαρμογής.
-
Μεγέθυνση & αλλαγή μεγέθους κειμένου
Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για
την επίλυση του συγκεκριμένου προβλήματος σε όλες τις οθόνες
της εφαρμογής.
-
Οδηγίες εισαγωγής
Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για
την επίλυση του συγκεκριμένου προβλήματος σε όλες τις οθόνες
της εφαρμογής.
-
Σκοπός υπερσυνδέσμου
Αιτιολόγηση μη επίλυσης:
Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του
συγκεκριμένου προβλήματος σε όλες τις οθόνες της εφαρμογής.
-
Έλεγχος σφάλματος
Αιτιολόγηση μη επίλυσης:
Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για την επίλυση του
συγκεκριμένου προβλήματος σε όλες τις οθόνες της εφαρμογής.
-
Ρόλος προσβασιμότητας
Αιτιολόγηση μη επίλυσης: Καταβάλλεται διαρκής προσπάθεια για
την επίλυση του συγκεκριμένου προβλήματος σε όλες τις οθόνες
της εφαρμογής.
Η παρούσα δήλωση θα ενημερώνεται από την COSMOTE ανάλογα με τις βελτιώσεις που θα γίνονται στις ιστοσελίδες και τις εφαρμογές μας.
